תנאים והגבלות

תנאים והגבלות

תנאי השימוש מבוא ברוכים הבאים לאתר Alvio, הנחשב לאתר מתקדם למכירה אונליין. באתרנו, אנו שואפים לספק לכם חווית קנייה נוחה, בטוחה ומקצועית. השימוש באתר, כולל כל רכישה שביצעתם, כפוף לתנאים וההגבלות המפורטים להלן. עליכם לקרוא את התנאים בקפידה, ואם אינכם מסכימים לאחד מהתנאים הללו, אנא אל תשתמשו באתר. שימושכם באתר וביצוע רכישות מהוות הסכמה לכל התנאים המפורטים להלן, כולל כל שינוי עתידי בהם. 1. קבלת התנאים בשימושכם באתר ו/או בביצוע רכישה, אתם מאשרים ומסכימים שקראתם והבנתם את התנאים וההגבלות המפורטים במסמך זה. כל גלישה באתר או ביצוע רכישה מצביעה על הסכמתכם לכל התנאים וההגבלות, כולל כל שינוי עתידי בהם. במקרה של סכסוך ביניכם לבין החברה, אתם מסכימים לוותר באופן מלא על כל זכות להגיש תביעות משפטיות נגד החברה, ומסכימים לנסות לפתור כל מחלוקת בצורה ידידותית ללא פנייה לבית המשפט. 2. מידע אישי במהלך השימוש שלכם באתר, אתם מסכימים שנוכל להשתמש במידע האישי שתוסיפו באתר בדרכים שונות, כולל אך לא מוגבל לשיווק מוצרים ושירותים, התאמת החוויה האישית שלכם באתר, וניתוח נתונים לשיפור השירותים שלנו. אנו נשמור על פרטיותכם בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, אשר חלקה מהתנאים הכלליים וניתן לקרוא אותה בנפרד באתר. 3. מוצרים ושירותים תיאור מוצרים: כל המוצרים והשירותים המוצעים באתר מיועדים לצורכי הצגה בלבד. אנו עושים כל מאמץ להציג תיאורים מדויקים של המוצרים והשירותים, אך איננו מבטיחים שהתיאורים יהיו ללא טעויות או שלמים. התמונות המוצגות הן לצורכי המחשה בלבד ואינן מהוות התחייבות למוצר. החברה לא תישא באחריות בגין שגיאות בתיאורים או בתמונות המוצרים. זמינות מוצרים: ייתכן שחלק מהמוצרים לא יהיו זמינים בזמן ביצוע ההזמנה. במקרה כזה, נעשה כל מאמץ להציע חלופות מתאימות. אם לא תקבלו את החלופה המוצעת, הזמנתכם תבוטל ותזוכה. 4. אמצעי תשלום אמצעי התשלום הזמינים באתר הם תשלום במזומן בעת קבלת ההזמנה. אנו איננו מקבלים אמצעי תשלום אחרים, כולל כרטיסי אשראי או העברות בנקאיות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אמצעי התשלום הזמינים באתר לפי שיקול דעתה, ופרטים על כך יתעדכנו בעמוד התשלום באתר. 5. ביטול, החזרה והחלפת מוצרים החזרה: הלקוח יכול להחזיר את המוצר תוך 24 שעות מקבלתו, בתנאי שהמוצר נמצא במצבו המקורי, ללא פתיחה או שימוש: המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, ללא פתיחה או שימוש. יינתן ללקוח החזר מלא, בניכוי עלויות השילוח ו-5% ממחיר המוצר או 100 שקל, הנמוך מביניהם. ההחזר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמש הלקוח בעת הרכישה, אלא אם הוסכם אחרת. החלפה: ניתן להחליף את ההזמנה תוך 24 שעות מקבלתה בלבד, בכפוף לתנאים הבאים: המוצר חייב להיות באותו מצב בו התקבל. המוצר חייב לכלול את כל הציוד שהגיע עימו. יש להגיש בקשת החלפה דרך WhatsApp תוך 24 שעות ולצרף תמונות של המוצר וציוד הנלווה. הלקוח יישא בעלות השילוח. תנאים נוספים להחזרה והחלפה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש הוכחות נוספות על מצב המוצר ועל השימוש בו במקרה של החזרה או החלפה. החברה עשויה לדרוש בדיקות נוספות של המוצר במקרה של סכסוך. 6. אחריות ושירות אחריות: החברה לא אחראית לכל נזק או אובדן שעלולים להיגרם כתוצאה משימושכם באתר או מכשלון בשימוש בו. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים העלולים להתרחש כתוצאה מהשימוש באתר. כל המוצרים והשירותים ניתנים כפי שהם, ואיננו מעניקים אחריות מפורשת או משתמעת לגבי איכות המוצרים או התאמתם לכל מטרה מסוימת. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנגרמים כתוצאה משימוש במוצריה. שירות לקוחות: צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לסיוע וייעוץ בנוגע למוצרים והשירותים. אנו שואפים לספק שירות לקוחות מקצועי ויעיל. כל פנייה תטופל בהתאם למדיניות השירות של החברה, ויכולה לכלול טיפול במקרים של תקלות או בעיות במוצרים. 7. עדכונים על התנאים אנו עשויים לעדכן או לשנות את התנאים וההגבלות בכל עת לפי שיקול דעתנו. העדכונים יתפרסמו באתר, והשימוש המתמשך שלכם באתר לאחר פרסום שינויים בתנאים נחשב כהסכמתכם לתנאים המעודכנים. אנו ממליצים לכם לעיין בעמוד תנאי השימוש מדי פעם כדי להישאר מעודכנים. 8. חוקים החלים תנאים והגבלות אלה כפופים ומפורשים לפי החוקים השוררים בישראל. כל סכסוך הנובע משימושכם באתר יהיה כפוף לסמכות השיפוט של בתי המשפט בישראל. במידה ומתקיימת מחלוקת חוקית כלשהי, המחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב, בישראל. 9. יצירת קשר לכל שאלה או הבהרה בנוגע לתנאים וההגבלות, אנא פנו אלינו דרך הדרכים הזמינות באתר. אנו שמחים לספק מידע נוסף ולעזור בכל דרך אפשרית. ניתן גם לשלוח לנו דוא"ל או להתקשר למוקד שירות הלקוחות שלנו לשאלות או בעיות הקשורות לשימוש באתר. 10. שימוש באתר על ידי קטינים השימוש באתר מותנה בגיל של לפחות 18 שנים. אם אתם מתחת לגיל 18, אתם מתבקשים להימנע משימוש באתר ולבצע רכישות. הורים ואחרים הממונים על קטינים נושאים באחריות לכל פעולה של הקטינים באתר. 11. הגבלת אחריות על תוכן צד שלישי האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים או תוכן שמסופק על ידי צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן של אתרים אחרים או לשירותים המוצעים בהם. כל שימוש בתוכן צד שלישי נעשה על אחריותכם בלבד. 12. זכויות קניין רוחני כל הזכויות באתר, כולל תכנים, גרפיקה, סימנים מסחריים, פטנטים, וזכויות יוצרים, שייכות לחברה או למי שהעניק לה רשות להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור מפורש מהחברה. 13. תנאים נוספים במקרה שמצוין תנאי נוסף בתנאים אלה, התנאי הנוסף ייחשב כחלק מהתנאים הכלליים ויהיה בתוקף כמו שאר התנאים. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף או לשנות תנאים נוספים לפי הצורך, והשינויים יתפרסמו באתר ויכנסו לתוקף מיד לאחר פרסומם. 14. אבטחת מידע החברה עושה כל מאמץ להגן על המידע האישי שלכם באמצעות אמצעי אבטחה מתקדמים. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שאף מערכת אינה פגיעות. השימוש באתר הוא על אחריותכם בלבד. 15. תוקף התנאים אם יימצא שבית משפט מוסמך קובע שתנאי מהתנאים הללו אינו תקף, חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, יתר התנאים יישארו בתוקף ויתפרשו בהתאם למטרת התנאים הכוללת. 16. שימוש בטכנולוגיה מתקדמת האתר עשוי להשתמש בטכנולוגיות מתקדמות לשיפור חווית המשתמש, כולל קובצי קוקיז, טכנולוגיות זיהוי מכשירים, ונתוני אנליטיקה. השימוש בטכנולוגיות אלו נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה. 17. זכויות יוצרים ויכולת ביצוע במקרים של מחלוקות או תלונות בנוגע לתכנים באתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע התאמות ולשפר את האתר לפי הצורך, בהתאם לזכויות הקניין הרוחני שלה. 18. הודעות על שינויים החברה תשלח הודעות על שינויים בתנאים ובמדיניות באמצעות דוא"ל או הודעות באתר. האחריות שלכם היא לוודא שאתם מעודכנים בנוגע לשינויים ולקרוא את ההודעות שנשלחות לכם. 19. פרסומות שיווקיות האתר עשוי להכיל פרסומות שיווקיות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן של פרסומות אלו ואינה נושאת באחריות על אופן הצגתם או התנהלותן. 20. שיפוט ובוררות כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהתנאים המפורטים כאן תתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל, וללא כל התייחסות לעקרונות סתירה של חוקי מדינה אחרת. 21. שימור נתונים החברה שומרת את הנתונים שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולפי דרישות החוק. נתונים אלו נשמרים במאגרי המידע של החברה לצורכי טיפול, שיפור השירות והצעת מוצרים נוספים. 22. טיפול בתלונות אנו מחויבים לטפל בכל תלונה או בעיה שתוצג לנו על ידי הלקוחות. כל תלונה תיבחן ותטופל בהתאם למדיניות השירות של החברה. אנו נשאף לספק פתרונות מהירים ויעילים לכל בעיה שתעלה. 23. התחייבויות נוספות החברה אינה מתחייבת לכך שכל הפונקציות באתר יפעלו ללא הפרעות או תקלות. במקרה של תקלה טכנית או אי-יכולת לגשת לחלק מהפונקציות, החברה תעשה כל מאמץ לתקן את הבעיה במהרה. 24. תנאים כללים הוראות תנאים וההגבלות הנוספים יוסרו במידה שהם מתנגשים עם הוראות תנאים כלליים אלו. בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלו לבין הוראות אחרות, תנאים אלו יקבלו עדיפות. 25. משוב והצעות אנו מזמינים אתכם לספק משוב והצעות לשיפור השירותים שלנו. המשוב שלכם חשוב לנו ויכול לסייע לנו לשפר את חווית השימוש באתר ולספק שירות טוב יותר.

+972534855338 צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לענות על פניותיכם: WhatsApp: